Bez blokady wypłaty

Zweryfikuj konto w Candyspinz Casino i wypłacaj bez czekania

Sprawdzenie tożsamości wynika z warunków licencji i chroni Twoje środki, a zespół potrzebuje na nie zwykle 47 godzin.

Zweryfikuj konto

Licencja Gaming Control Board CuraçaoOGL/2013/1808/137 – 13 lat działalności, audyty QUINEL, eCOGRA, Gaming Laboratories International

Zanim zlecisz wypłatę

Krótka kontrola zamiast długiego oczekiwania

Najczęstsza obawa brzmi: czy moje dokumenty znikną w kolejce na tygodnie.

Kto sprawdza

Candyspinz Casino N.V.

Na podstawie licencji

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2013/1808/137

Czas sprawdzenia

47 godzin

Kiedy obowiązkowa

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania kieruj

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Za pierwszym razem

Cztery kroki do zaliczonej kontroli

Nasz zespół czyta każdą kopię ręcznie i podpowiada, czego brakuje, zamiast odsyłać zgłoszenie bez słowa.

Otwórz sekcję weryfikacji

Po zalogowaniu wejdź w ustawienia profilu i odszukaj sekcję weryfikacji; zajrzyj tam, zanim zlecisz przelew, bo wtedy dokumenty czekają gotowe na Twoją wypłatę.

Zdjęcie bez odblasku

Sfotografuj dokument w świetle dziennym, na płaskiej powierzchni, bez zasłoniętych rogów; zdjęcie z odblaskiem lub uciętym podpisem wraca do poprawy najczęściej.

Dołącz potwierdzenie adresu

Dołącz kopię potwierdzenia adresu lub zrzut ekranu z portfela elektronicznego, jeśli korzystasz z takiej metody; zrzut musi pokazywać nazwę właściciela razem z datą.

Krótsza droga do decyzji

Po wysłaniu sprawdzaj wiadomości e-mail i status w profilu; przy braku odpowiedzi po 47 godzinach napisz na [email protected], a zespół wskaże brakujący element.

Czytelna kopia

Nie zdjęcie, lecz dowód: cztery papiery pod kontrolą

Odrzucenie wynika najczęściej z nieostrego zdjęcia, a nie z braku dokumentu.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTożsamość i wiek

Co widoczneWidoczne zdjęcie, dane i nr dokumentu

Paszport

Co potwierdzaTożsamość i obywatelstwo

Co widoczneStrona ze zdjęciem i strefą MRZ

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Co widoczneImię, nazwisko, adres i data wystawienia

Popraw dokument i wyślij go ponownie

Czy mój dowód jeszcze obowiązuje? Data ważności minęła, a zespół nie może potwierdzić tożsamości na podstawie dokumentu, który stracił ważność. Zrób nowe zdjęcie ważnego dowodu Wyślij je na [email protected]

Adres z rachunku, nie z profilu. Imię, nazwisko lub adres na dokumencie różnią się od danych z rejestracji, więc nie da się połączyć ich w jedną całość. Zgłoś zmianę danych w dziale wsparcia Załącz dokument z aktualnym adresem

Potwierdzenie prosto z tego miesiąca. Rachunek za media ma kilka miesięcy, a zespół potrzebuje potwierdzenia, że mieszkasz pod tym adresem teraz. Wybierz rachunek z ostatnich tygodni Pokaż na zdjęciu pełną datę wystawienia

Skąd pochodzą pieniądze na Twoim koncie?

Licencja wydana przez Gaming Control Board Curaçao, numer OGL/2013/1808/137, zobowiązuje Candyspinz Casino N.V. do sprawdzenia pochodzenia środków. To rutynowy element ochrony przed praniem pieniędzy, wykonywany przy każdym licencjonowanym operatorze, a nie podejrzenie wobec Ciebie.

Zespół może poprosić o jeden lub kilka dokumentów z tej listy:

wyciąg z konta bankowego
zaświadczenie o zatrudnieniu i zarobkach
rozliczenie roczne podatku
dokument sprzedaży majątku
zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Cztery momenty kontroli

Momenty, w których zespół prosi o dokumenty

Przydaje się, gdy zastanawiasz się, dlaczego prośba o dokumenty pojawiła się właśnie teraz.

Pierwsza wypłata

Wypłata to pierwszy moment, w którym licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, więc zespół prosi wtedy o dowód lub paszport i potwierdzenie adresu.

Przed podniesieniem limitu, nie po

Podniesienie limitu depozytów zwiększa środki na koncie, dlatego zespół sprawdza wtedy tożsamość i dokumenty źródła środków.

Spokojna wypłata dużej kwoty

Nagle większa kwota odbiega od Twojej dotychczasowej aktywności, więc zespół prosi o dokumenty źródła środków, by wszystko się zgadzało.

Pewność co do wieku

Gdy pojawia się wątpliwość co do wieku, zespół prosi o dokument tożsamości ze zdjęciem, by potwierdzić ukończone 18 lat.

Bez wątpliwości przed wypłatą

Gdy wypłata stoi, a Ty szukasz odpowiedzi

Po kilku minutach czytania będziesz wiedzieć, czego się spodziewać i co przygotować zawczasu.

Kto wydał licencję, na której działa to kasyno?+

Operatorem jest Candyspinz Casino N.V. z Willemstad, wpisana do rejestru Curaçao pod numerem 119359. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao, a numer licencji to OGL/2013/1808/137. Ta licencja zobowiązuje nas do sprawdzenia tożsamości każdego gracza.

Czy za rok znowu poprosicie mnie o te same dokumenty?+

Zwykle nie, bo zatwierdzone raz dokumenty zostają w Twoim profilu i nie wracają przy każdej wypłacie. Ponowna prośba pojawia się tylko wtedy, gdy dane wygasły, zmieniłeś adres albo zmienił się środek płatniczy. Wtedy wystarczy odświeżyć jeden konkretny dokument.

Czy moje skany są bezpieczne i kto je ogląda?+

Pliki przechodzą przez szyfrowanie TLS 1.3 i widzi je wyłącznie zespół weryfikacji. Przesyłasz je na adres [email protected], więc nie krążą po przypadkowych skrzynkach. Dostęp do nich mają tylko osoby prowadzące Twoją sprawę.

Dokument został odrzucony, co mam teraz zrobić?+

Najpierw przeczytaj powód w wiadomości od nas, bo niemal zawsze chodzi o odblask, ucięty róg albo nieczytelną datę. Potem zrób nowe zdjęcie w tym samym miejscu, w którym światło pada z boku, i odeślij je na [email protected]. Zwykle wystarcza jedna poprawka, a kolejka liczy się od nowa.

Czy sprawdzacie konto dopiero przy pierwszej wypłacie?+

Najpóźniej właśnie wtedy, przed wypłatą pierwszych środków, i ten moment wyznacza licencja. Wcześniej możemy o to poprosić sami, na przykład tuż po rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Dzięki temu późniejsza wypłata nie czeka na dokumenty.

Ile godzin trwa sprawdzenie przesłanych dokumentów?+

Zespół weryfikacji potrzebuje na to do 47 godzin od chwili, gdy komplet trafi do nas. Czas liczy się od ostatniego pliku, więc jedna brakująca strona potrafi przesunąć całą sprawę. Gdy wszystko jest czytelne, odpowiedź zwykle przychodzi szybciej.