Candyspinz Casino: pomoc

Candyspinz Casino: kontakt bez zbędnych kroków

Napisz, zadzwoń lub otwórz czat — wsparcie odpowiada całą dobę, a na czacie usłyszysz człowieka w trzy minuty.

Skontaktuj się z nami Licencja OGL/2013/1808/137

Wypłacone dzisiaj

727 928 zł

6 086 Graczy online

Licencja Gaming Control Board CuraçaoOGL/2013/1808/137 – 13 lat działalności, audyty QUINEL, eCOGRA, Gaming Laboratories International

Szybkie wypłaty bez ukrytych warunkówŚredni czas wypłaty 13 minut, maksymalna kwota 71 000 zł, miesięczne wypłaty 43M zł

Ochrona danych na poziomie bankowymSzyfrowanie TLS 1.3, rozstrzyganie sporów przez eCOGRA, pełna kontrola nad kontem

Candyspinz Casino: kanały

Czat, poczta i telefon

Najczęstsza obawa brzmi: czy ktoś w ogóle odpisze. Poniżej masz czasy odpowiedzi.

Konto wyjaśnione od razu

Czat na stronie jest najlepszy przy sprawach konta i bonusów; odpowiedź przychodzi zwykle w trzy minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Co z moimi dokumentami?

Poczta sprawdza się przy wysyłaniu dokumentów i opisowych sprawach; wiadomość kierujesz na [email protected], a odpowiedź przychodzi w ciągu dwunastu godzin.

Napisz do nas

Czy ktoś odbierze?

Telefon wybierz przy płatnościach, które utknęły; numer +48 22 092 23 21 działa w strefie CET i zwykle łączy z konsultantem w pięć minut.

Zadzwoń

Dzwonisz z Polski

Polska strefa czasu i polski numer

Przydaje się wtedy, gdy chcesz wiedzieć, kto odbiera, po jakiemu i pod czyim nadzorem działa kasyno.

Jak się dodzwonić

Telefon z Polski+48 22 092 23 21

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

Poczta[email protected]

Nadzór

Regulator i licencjaGaming Control Board Curaçao, OGL/2013/1808/137

Wsparcie w kryzysie

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Rejestr Wykluczonych Graczy

Spokojna droga do rozwiązania

Twoja sprawa trafia wyżej

Największa obawa graczy: że reklamacja zniknie bez śladu i bez terminu. Tu masz kolejność i numery spraw.

Gdzie zacząć reklamację?

Opisz sprawę na adres [email protected], podając numer konta i przybliżony czas zdarzenia. Zespół odpowiada w ciągu dwunastu godzin i nadaje sprawie numer.

Zapisz numer sprawy

Zapisz numer sprawy z pierwszej odpowiedzi i trzymaj go przy każdej kolejnej wiadomości. Ten numer pozwala wrócić do wątku bez opisywania historii od nowa.

Ponowne rozpatrzenie tej samej sprawy

Poproś o ponowne rozpatrzenie, gdy odpowiedź nie przekonuje, powołując się na numer sprawy. Rozpatruje ją inny członek zespołu, a ty dostajesz pisemne uzasadnienie decyzji.

Candyspinz Casino a nadzór z Curaçao

Candyspinz Casino działa na licencji Gaming Control Board Curaçao numer OGL/2013/1808/137, więc po wyczerpaniu drogi w kasynie skargę kierujesz do tego organu. Załącz numer sprawy i korespondencję z zespołem.

Wiesz już, do kogo piszesz

Wybierz skrzynkę zgodną z tematem

Otwierasz to wtedy, gdy wiadomość ma trafić od razu do osoby, która zajmuje się danym tematem.

Konto i dane

Ogólna pomoc[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Dane operatora

Candyspinz Casino i jego podmiot prawny

Po przeczytaniu tego bloku będziesz wiedzieć, z kim dokładnie zawierasz umowę i gdzie szukać numeru licencji.

Spółka

Nazwa prawnaCandyspinz Casino N.V.

Numer w rejestrze119359 (Curaçao)

Adres siedzibyDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

Organ nadzoruGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2013/1808/137

Kontakt pisemny

E-mail kontaktowy[email protected]

Candyspinz Casino wspiera niezależną pomoc

Hazard to nie tylko wygrana i przegrana. Trzy niezależne organizacje w Polsce pomagają osobom, które chcą zatrzymać grę lub odzyskać nad nią kontrolę. Działają poza Candyspinz Casino i nie mają wglądu w Twoje konto, więc rozmowa zostaje między Tobą a nimi.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia prowadzone przez osoby, które same zmierzyły się z hazardem, oraz spotkania dla bliskich.

Fundacja Praesterno. Program profilaktyki i pomocy psychologicznej dla osób uzależnionych od hazardu oraz ich rodzin.

Rejestr Wykluczonych Graczy. Wpis na listę blokuje dostęp do legalnych operatorów w Polsce, także do Candyspinz Casino.

Czytaj więcej

Zanim napiszesz, sprawdź zegarek

Ile czeka się na odpowiedź?

Tak pracuje cała obsługa tej marki: bez przerw i bez okienek, w których nikt nie odbiera.

Czat na żywo

Czat: dostępnośćWsparcie dostępne całą dobę

Czat: pierwsza odpowiedźtrzy minuty

Strefa czasowaCET

Poczta

E-mail: adres[email protected]

E-mail: odpowiedźdwanaście godzin

Telefon

Telefon: numer+48 22 092 23 21

Telefon: oczekiwaniepięć minut

Co daje komplet danych?

Zbierz to, co poniżej, a pierwsza wiadomość wystarczy do działania.

adres e-mail przypisany do konta
numer konta gracza
zrzut ekranu z komunikatem lub transakcją
nazwa metody płatności i kwota
krótka oś czasu zdarzenia

Masz pytanie

Wiesz, na czym stoisz

Pięć pytań, które gracze z Polski zadają najczęściej, i konkretna odpowiedź na każde.

trustCzy muszę znać numer konta, żeby usunąć swoje dane?+

Poproś o kopię lub usunięcie danych, pisząc na adres [email protected]. Wniosek rozpatrujemy zgodnie z przepisami o ochronie danych, a część danych musimy zachować przez czas wymagany prawem. Nie musisz podawać hasła, żeby taka prośba została przyjęta.

trustCzy muszę prosić o numer licencji, żeby go sprawdzić?+

Licencję wydał Gaming Control Board Curaçao pod numerem OGL/2013/1808/137, a operatorem jest Candyspinz Casino N.V. z Willemstad. Numer pozwala sprawdzić podmiot i jurisdikcję bez pytania nas o potwierdzenie. Wystarczy jedno spojrzenie na stopkę strony.

trustCzy muszę się godzić na pierwszą odpowiedź reklamacji?+

Najpierw opisz sprawę na adres [email protected] i poczekaj na odpowiedź. Jeśli rozwiązanie nie satysfakcjonuje Cię, kolejnym krokiem jest skarga do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji. Zachowaj korespondencję, bo stanowi dowód w postępowaniu.

trustIle to potrwa, jeśli weryfikacja nie zakończy się w czterdzieści siedem godzin?+

Weryfikacja trwa do czterdziestu siedmiu godzin od przesłania dokumentów. Dokumenty wysyłasz na adres [email protected], a status sprawdzisz w panelu konta. Jeśli termin mija bez decyzji, napisz na czacie i podaj numer zgłoszenia.

trustKiedy mogę napisać na czacie w weekend w nocy?+

Wsparcie działa całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w nocy i w weekendy, w strefie czasowej CET. Czat to zwykle około trzy minuty oczekiwania, telefon około pięć, a e-mail do dwunastu godzin. Dyżur nocny obsługuje te same sprawy co dzienny.